辽宁大连一男子和朋友在海鲜大排档吃饭结账时发现账单不对劲，仔细一看才发现总共消费了930.9元，收款时竟被“反向抹零”收取931元。

男子一脸疑惑找到收银员讨说法，对方称这是正常的“四舍五入”，抹零零头超过5就往上抹，反之就往下抹，男子表示从来没听说过抹零还能往上抹。而店员反倒呛了一句“你要是差这一毛钱我转给你好吧？”

该男子向大连市12345市民投诉热线反映，也将视频发到网上。相关话题冲上热搜。

10月4日，该网友称店家向其表示了歉意，其次也希望能商讨出一个解决方案，同时表示后续的解决方案还在沟通。该餐厅工作人员表示，确实是店家原因，事后会调查。

微信公众号“大连市场监管”10月5日发布消息称，经市区两级市场监督管理部门联合现场调查，消费者实际消费930.9元，餐饮店实收931元，多收消费者1毛钱的情况属实。

目前，市场监督管理部门已依据《价格法》对该餐饮店立案调查，切实维护消费者合法权益和市场良好秩序。

次日，大连市市场监督管理局发布文章《消费者权益要敬畏 “反向抹零”属违法》，再次回应此事。

文章称，在传统现金交易情形下，“抹零”原指经营者为了减少现金找零的麻烦，减轻对账压力，“让利于民”的善意行为。

现如今移动支付方式越来越普及便捷，消费者通过微信、支付宝等方式付款，经营者完全可以做到“精准扣款”。

但是个别经营者却利用“反向抹零”潜规则“与民争利”，严重侵犯了消费者的知情权、选择权与公平交易权。

在此提醒告诫广大经营者，“反向抹零”属于“在标价之外加价出售商品或提供服务”的违法违规行为，市场监督管理部门将采取“零容忍”态度严厉打击。

此案中“反向抹零”多收取的1毛钱金额虽少，却蕴含着保护消费者权益、维护消费环境公平公正的应有之义。

引发关注的大连“反向抹零”事件还未平息，近日，据中新网报道，在广东佛山、江苏南通皆有消费者在餐厅遭遇了相似的情况。

一位消费者称，原本245.5元的金额，收费时却变成了246元。当询问为何会多收5毛时，收银员却表示，系统自动“四舍五入”了。

另一位消费者持有的账单则显示，该次消费共计148.8元，然而实际却收费却为149元。

10月12日，据顶端新闻援引纵横视频报道，广西南宁一消费者反映，在李宁专卖店购买衣服时，原价249元的衣服，打完折应是124.5元，但是收银员四舍五入收了125元。

对此，该品牌专卖店工作人员称，李宁系统收费确实是四舍五入的，最近也有不少消费者反映过这个问题，10月份开始系统就是这样了，会尽快向上面反映。而李宁官方客服回应，四舍五入是系统自动判断的，具体收费以门店为准。

除此之外，也有不少网友纷纷表示自己曾遇到过“反向抹零”，“买衣服124.5元，收了125元”，“坐出租车30.5元，收费31元”，类似情况在生活中比比皆是。

据新华社报道，今年3月，福建省厦门市某餐饮店因“反向抹零”被当地市场监管部门罚款4148.41元。

消费者刘某在该餐饮店就餐消费189.5元，但支付系统实际扣取190元。对此，该餐饮店负责人声称收银系统默认“四舍五入”，拒绝退还“反向抹零”的5毛钱。

市场监管部门执法人员依法对该餐饮店进行检查，发现所反映情况属实。该餐饮店使用的收银系统采用“四舍五入”收款方式，即少于0.5元（不含）直接扣除零头，多于0.5元（含）将向上取整。“反向抹零”后，结账单上“优惠信息”下方“抹零”一栏数字为负数。

厦门市市场监督管理局执法人员表示，该行为违反了《中华人民共和国价格法》相关规定。另外，经营者“反向抹零”却没有告知消费者，侵犯了消费者的知情权。

根据《消费者权益保护法》和《价格法》，消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为；经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。

在“反向抹零”的类似事件中，如果在消费者提出异议后，商家依然拒不退还，或者讽刺挖苦消费者，或者以糖果等替代该“零头”的，还涉嫌强迫交易。即使是因疏忽将价格“标高”，也涉嫌对消费者的欺诈。

法官提醒，“反向抹零”属于违法行为，不得存在侥幸心理。

“不得在标价之外加价出售商品，不得反向抹零，不得收取任何未标明的费用。如果存在价格违法行为，经营者要向消费者退还多收取的价款或者要被没收违法所得，还可能面临监管部门的罚款，如果情节严重的话，会被责令停业整顿或者吊销营业执照。”

消费者遇到这种情况，可保留好相关票据及付款凭证，拨打12315投诉举报，及时向市场监管部门进行反映，捍卫自己的合法权益。

文章来源：央视网、新华网、观察者网、中新网、大连市场监管、济南时报